De ce nu funcționează codul meu?

Rețineți că, dacă codul dumneavoastră nu funcționează, acest lucru se poate datora faptului că nu a fost introdus corect sau nu mai este activ. Vă rugăm să verificați din nou codul pentru a vă asigura că este introdus corect.

Iată cele mai frecvente motive pentru care codul dumneavoastră de identificare poate să nu funcționeze:

• Codul a expirat – dacă codul nu mai este valabil, nu îl veți putea folosi pentru a începe procesul de identificare. În acest caz, va trebui să solicitați unul nou contactând agentul dumneavoastră.
• Cererea a fost anulată – dacă cererea a fost anulată de echipa noastră, nu veți putea începe procesul.
• Codul a fost deja utilizat o dată – dacă ați trecut deja prin procesul de identificare cu acest cod, sistemul îl va recunoaște și nu îl veți putea folosi din nou. După finalizarea procesului, codul devine inactiv și va trebui să solicitați unul nou.
• Trebuie să parcurgeți procesul din nou – fiecare sesiune nouă necesită un cod unic, care nu a fost utilizat anterior. Reutilizarea aceluiași cod nu este posibilă, chiar dacă identificarea anterioară nu a fost finalizată cu succes.

În aceste cazuri, vă rugăm să contactați agentul dumneavoastră pentru a primi un cod nou.