Nu am primit codul meu. Ce trebuie să fac?

De obicei, ar trebui să primiți codul de identificare prin e-mail. În cazuri rare, este posibil să nu îl primiți din unul dintre următoarele motive:

• Adresă de e-mail incorectă – asigurați-vă că adresa de e-mail furnizată pentru primirea codului de identificare este corectă. În cazul unei erori, vă rugăm să contactați agentul dumneavoastră pentru a o actualiza sau pentru a primi codul prin altă metodă.
• Întârziere din partea clientului de e-mail – uneori pot apărea întârzieri în livrarea e-mailurilor din cauza problemelor de rețea sau a suprasolicitării.
• E-mailul a ajuns în spam sau coșul de gunoi – uneori e-mailurile pot fi filtrate greșit. Vă rugăm să verificați și aceste foldere înainte de a ne contacta.
• Blocare din partea serverului de e-mail – este posibil ca furnizorul dumneavoastră de e-mail să fi blocat mesajele primite de la iCard. Acest lucru poate apărea din diverse motive, inclusiv setări de securitate sau configurații incorecte. Vă rugăm să contactați furnizorul de e-mail sau să utilizați o altă adresă de e-mail.

Dacă ați verificat toate aceste situații și tot nu primiți e-mailul, vă rugăm să contactați agentul dumneavoastră sau echipa noastră pentru a primi un nou cod de identificare.