Как можем да Ви помогнем?
Защо кодът ми не работи?
Имайте предвид, че ако Вашият код не работи, може да се дължи на това, че не сте го въвели правилно или вече не е активен. Моля, проверете отново кода, за да се уверите, че е въведен правилно.
Ето най-честите причини, поради които Вашият идентификационен код може да не работи:
- Кодът е изтекъл - ако Вашият код не е валиден, няма да можете да го използвате, за да започнете процеса на идентификация. В този случай ще трябва да поискате нов, като се свържете с Вашия агент.
- Заявката е отменена - ако заявката е била отменена от нашия екип, няма да можете да започнете процеса.
- Кодът вече е използван един път - ако вече сте преминали през процеса на идентификация с този код, системата ще го разпознае и няма да можете да го използвате отново. След като завършите процеса, кодът става неактивен и ще трябва да поискате нов.
- Трябва да преминете през процеса още веднъж - имайте предвид, че всяка нова сесия изисква уникален код, който не е използван предходно. Повторното използване на същия код няма да бъде възможно, дори ако предишната идентификация не е била успешна.
В тези случаи, моля, свържете се с Вашия агент, за да Ви предостави нов код.
Потвърдете самоличността си в няколко лесни стъпки
Изтеглете iD by iCard и завършете процеса само за няколко минути.