La mia identificazione non è stata accettata. Cosa devo fare?

Se ha ricevuto un'e-mail che La informa che la Sua identificazione non è stata accettata, dovrà contattare il Suo agente o il nostro team e richiedere un nuovo codice per ripetere il processo. Tenga presente che avrà bisogno di un codice diverso per ogni tentativo di identificazione. Non sarà possibile riutilizzare lo stesso codice una seconda volta, anche se l'identificazione precedente non è stata accettata.

La Sua identificazione potrebbe non essere stata accettata per una delle seguenti ragioni: 

• Le foto scattate sono di scarsa qualità; 
• Il documento fornito non è supportato; 
• Non era solo durante il processo.

Se non riceve un nuovo codice di identificazione, La preghiamo di contattare il Suo agente o di richiedere un nuovo codice.

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